肯思捷在成立之初就建立了ISO9001服务质量管理体系，规范化了服务管理流程，为信息系统工程监理、咨询和设计业务提供了服务质量的支撑保障体系。

在ISO9001的管理体系基础上，肯思捷建立了以客户需求为中心的监理、咨询和设计服务业务的管理流程，加强了服务过程质量跟踪和控制，将项目服务质量和用户满意度作为服务质量管理目标，都达到了99.8%。

为了适应信息系统工程监理的社会发展需要，肯思捷引进资金和设备及软件，开始开展数据中心（机房）测评、保密培训和保密检测业务。